Etiquetas de Envio

O que sao etiquetas de envio

A etiqueta de envio é o documento gerado pela transportadora que precisa ser colado no pacote antes do despacho. Ela contém o código de barras do pedido, os dados do destinatário e as informações da transportadora.

No ManarIA você pode baixar etiquetas diretamente da página de pedidos, tanto individualmente quanto em lote, sem precisar acessar o painel de cada marketplace.

Formatos disponiveis

O formato da etiqueta é determinado pela configuração da sua conta no marketplace:

• PDF: formato mais comum, pronto para impressão em qualquer impressora
• ZPL: formato para impressoras térmicas de etiquetas (Zebra e compatíveis)

O ManarIA detecta automaticamente o formato retornado pelo marketplace e salva o arquivo no formato correto.

Shopee: organizando o envio antes de gerar a etiqueta

Na Shopee, é obrigatório executar o passo de organizar envio (ship_order) antes de baixar a etiqueta. Esse processo confirma para a Shopee que o pedido está sendo preparado para despacho e registra as informações de coleta ou entrega na agência.

Para pedidos com status Pronto para Enviar, siga este fluxo:

1. Abra o detalhe do pedido
2. Clique em "Organizar Envio"
3. Escolha a modalidade de envio disponível para o pedido:
   • Coleta: a transportadora vai buscar o pacote no seu endereço. Selecione o endereço de coleta e, se disponivel, um horario preferencial
   • Entrega em agencia: voce leva o pacote a um ponto credenciado. Selecione a agencia mais proxima na lista
4. Clique em "Confirmar Envio"
5. Aguarde a confirmacao — o status do pedido sera atualizado automaticamente

Somente apos esse passo a etiqueta fica disponivel para download.

Se ao tentar baixar a etiqueta voce receber o erro "Organize o envio primeiro", e necessario executar o passo acima antes de prosseguir.

Como gerar a etiqueta de um pedido individual

1. Acesse Pedidos e localize o pedido desejado
2. Clique no numero do pedido para abrir os detalhes
3. Verifique se o status e Pronto para Enviar, Processado ou Enviado
4. Para pedidos Shopee, execute o passo de "Organizar Envio" se ainda nao foi feito
5. Clique em "Baixar Etiqueta"
6. O arquivo sera baixado automaticamente no seu navegador

Pedidos Shein e TikTok geralmente nao exigem o passo de organizacao de envio — a etiqueta fica disponivel assim que o pedido e aprovado pelo marketplace.

Download em massa de etiquetas

Para baixar etiquetas de multiplos pedidos de uma vez:

1. Na listagem de Pedidos, marque as caixas de selecao dos pedidos desejados
   • Voce pode selecionar apenas os visiveis na pagina ou todos que correspondem aos filtros ativos
2. Clique em Download de Etiquetas na barra de acoes que aparece no topo
3. Na janela que abrir, confirme a quantidade de pedidos selecionados
4. Clique em "Baixar X Etiquetas"
5. O ManarIA processara cada pedido em sequencia, exibindo uma barra de progresso
6. Ao concluir, o arquivo sera baixado automaticamente:
   • Apenas PDFs: arquivo ZIP contendo um PDF por pedido
   • Apenas ZPL: arquivo unico .zpl com todas as etiquetas concatenadas
   • Formatos mistos: arquivo ZIP com PDFs e arquivos ZPL separados

O resultado final mostra quantas etiquetas foram baixadas com sucesso e quais apresentaram erro, com a mensagem correspondente para cada falha.

Status necessarios para baixar etiqueta

A etiqueta so pode ser baixada quando o pedido esta em um dos seguintes status:

Informacoes de envio no detalhe do pedido

Na pagina de detalhes de cada pedido voce encontra as informacoes de envio registradas pelo marketplace:

• Transportadora: nome da empresa responsavel pela entrega
• Codigo de rastreio: numero para acompanhar o pacote no site da transportadora
• Numero do pacote: identificador interno do pacote (atribuido pela Shopee ao confirmar o envio)

Essas informacoes sao atualizadas automaticamente via webhook conforme o pedido avanca no processo de entrega.

Dicas de uso

• Use o filtro de Pronto para Enviar na listagem de pedidos para identificar rapidamente todos os pedidos aguardando despacho no dia
• Para operacoes de alto volume, selecione todos os pedidos filtrados (nao apenas os da pagina) antes de acionar o download em lote — isso evita ter que repetir o processo pagina por pagina
• Configure um endereco de coleta padrao nas configuracoes da conta Shopee para que o ManarIA pre-selecione automaticamente o endereco correto ao organizar o envio
• Imprima as etiquetas logo apos o download para evitar confusao com pedidos de dias diferentes

Problemas comuns

"Organize o envio primeiro" Esse erro aparece ao tentar baixar a etiqueta de um pedido Shopee sem ter executado o passo de organizar envio. Abra o detalhe do pedido, clique em "Organizar Envio" e conclua o processo antes de tentar novamente.

"Status do pedido invalido" A etiqueta nao esta disponivel para o status atual do pedido. Verifique se o pedido ja foi pago e se o marketplace liberou o envio.

"Sem informacoes de pacote" O marketplace ainda nao atribuiu um numero de pacote ao pedido. Aguarde alguns minutos e tente novamente, ou clique em "Atualizar Pedido" para buscar as informacoes mais recentes.

A etiqueta foi baixada mas nao abre Se o arquivo ZIP estiver vazio ou corrompido, tente baixar a etiqueta individualmente pela pagina de detalhes do pedido para isolar o problema.

O download em lote parou no meio O processo e executado pedido a pedido. Se um pedido falhar, o ManarIA registra o erro e continua com os proximos. Ao final, confira a lista de resultados, identifique os que falharam e resolva individualmente.